Política de Reembolsos
Política de Reembolsos
TEDBRICKS.COM – Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Plazo de Devolución de 30 Días
Tedbricks.com ofrece a sus clientes un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción del paquete.
Para iniciar una devolución, por favor contacte con: contact@tedbricks.com
Los productos deben devolverse nuevos, sin usar, sin montar y en su embalaje original sellado.
2. Productos No Reembolsables (Higiene, Seguridad, COVID)
Por razones de higiene, seguridad y protección de la salud (incluido COVID):
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cualquier producto abierto,
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cualquier kit que haya sido manipulado,
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cualquier bolsa rota o abierta,
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cualquier pieza retirada de su embalaje,
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cualquier producto parcialmente ensamblado,
no puede devolverse.
Estas exclusiones cumplen con la normativa de la UE sobre productos de higiene abiertos
(Directiva 2011/83/UE – Art. 16).
👉 En resumen: cualquier producto abierto o manipulado no es reembolsable.
3. Condiciones de Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
-
ser completamente nuevo y nunca usado,
-
estar en su embalaje original, completo y sin daños,
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incluir todos los accesorios y manuales,
-
incluir el comprobante de compra.
Los productos dañados, incompletos o con signos de uso no serán reembolsados.
4. Costes de Envío de la Devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Tedbricks.com o a un producto defectuoso.
El cliente es responsable de un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días.
Los reembolsos se emiten al método de pago original.
Tedbricks.com puede aplicar una deducción si:
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el producto llega dañado,
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el embalaje está deteriorado,
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el artículo ya no se encuentra en condiciones aptas para la reventa.
6. Productos Defectuosos o Errores en el Pedido
Si el artículo recibido está defectuoso, roto, incompleto o es incorrecto, el cliente debe contactar con contact@tedbricks.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, proporcionando fotos o vídeos.
Según la situación, podremos ofrecer:
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un reemplazo,
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un reenvío,
-
un crédito en tienda,
-
o un reembolso.
7. Paquetes Perdidos o No Entregados
Un paquete se considera retrasado si el tiempo máximo estimado de entrega se supera en más de 10 días.
Si el transportista confirma que el paquete está perdido, se ofrecerá un reemplazo o un reembolso.
8. Devoluciones de Regalos
Los artículos recibidos como regalo solo pueden reembolsarse al comprador original.
No se puede emitir un reembolso directamente al destinatario del regalo.
9. Dirección de Devolución
La dirección de devolución se proporcionará por correo electrónico una vez que la solicitud haya sido aprobada.
Cualquier paquete enviado sin aprobación previa no será aceptado.
10. Contacto
Para cualquier solicitud de devolución o reembolso:
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